PT Randu Bertumbuh Digital, merupakan suatu perseroan terbatas yang didirikan dan tunduk berdasarkan hukum negara Republik Indonesia yang berkedudukan di Kota Surabaya, Provinsi Jawa Timur, Indonesia. Selanjutnya disebut “Randu”, “Kami”. Pelanggan, merupakan setiap pengguna Layanan Randu baik dalam bentuk perseorangan/badan usaha atau badan hukum yang tunduk terhadap hukum negara Republik Indonesia. Selanjutnya disebut “Pelanggan”, “Anda”. Syarat dan Ketentuan Layanan ini mengatur hubungan antara PT Randu Bertumbuh Digital dengan Pelanggan. Selanjutnya disebut “Syarat dan Ketentuan Layanan”, “Ketentuan Layanan”. Setiap calon Pelanggan Randu diwajibkan untuk membaca dan memahami setiap Syarat dan Ketentuan Layanan ini dengan seksama. Dengan melakukan pendaftaran Akun pada situs www.randu.co.id maka Anda dianggap telah membaca, memahami, menerima, menyetujui dan menyatakan bersedia dan terikat terhadap Syarat dan Ketentuan Layanan yang berlaku.

Jika Pelanggan yang melakukan pendaftaran Akun adalah seseorang Perwakilan dari Pelanggan, maka Perwakilan tersebut menyatakan sepakat terhadap Syarat dan Ketentuan Layanan ini atas nama Pelanggan serta menjamin bahwa ia merupakan Perwakilan resmi Pelanggan sehingga memiliki hak dan wewenang untuk bertindak oleh dan atas nama Pelanggan termasuk namun tidak terbatas pada pernyataan keterikatan Pelanggan terhadap Syarat dan Ketentuan Layanan ini.

Definisi

1. Akun adalah kumpulan data dari pelanggan yang mendaftarkan diri untuk menggunakan layanan Randu.
2. Biaya Layanan adalah segala jenis biaya yang timbul atas penggunaan Layanan.
3. Fitur adalah segala bentuk kemudahan dalam aplikasi yang ditawarkan dari Randu kepada Pelanggan.
4. Layanan adalah produk yang disediakan Randu berupa penyediaan suatu Fitur, teknologi, produk, jasa, perangkat keras, perangkat lunak, dan produk-produk lainnya. Layanan meliputi Akun, Aplikasi, Fitur, Layanan Aplikasi Kasir.
5. Layanan Aplikasi Kasir (Point of Sale) adalah produk sistem kasir Randu.
6. Toko Online (Website Toko) adalah produk sistem toko online berbasis website.
7. Mobile Application/Store Application (Aplikasi Toko) adalah produk toko online berbasis aplikasi pada Apple dan Android
8. Konten adalah informasi dan data yang disediakan/diunggah seperti halaman situs, layanan situs.
9. Situs adalah portal web yang dimiliki dan dikelola dengan alamat www.randu.co.id.
10. Perwakilan adalah pengguna yang memiliki kapasitas untuk mewakili pemilik toko.
11. Portal adalah situs yang memiliki halaman manajemen toko yang tersedia pada masing-masing toko terdaftar.

Persyaratan Akun

A. Pendaftaran Akun

1. Anda harus terlebih dahulu melakukan pendaftaran Akun di situs kami untuk lebih lanjut menggunakan Layanan Randu. Pendaftaran Akun dilakukan dengan mengisi data-data diri yang valid seperti nama, alamat, alamat email dan informasi lainnya yang dibutuhkan dalam formulir pendaftaran.
2. Anda menjamin data-data yang didaftarkan adalah data Anda yang benar, akurat, terbaru dan dapat dipertanggungjawabkan.
3. Jika Anda melakukan pendaftaran Akun (“Pendaftar”) atas nama perorangan maka Anda wajib berusia minimal 18 tahun atau telah menikah dan memiliki kapasitas hukum. Jika Anda melakukan pendaftaran atas nama badan usaha atau badan hukum, Pendaftar wajib merupakan Perwakilan yang secara sah memiliki kapasitas untuk bertindak atas nama badan usaha/badan hukum tersebut.
4. Jika Anda bukan merupakan pemilik toko atau hanya sebagai Perwakilan, Anda menjamin bahwa Anda telah memiliki hak dan wewenang untuk melakukan pendaftaran Akun dan penggunaan Layanan serta bertindak atas nama pemilik toko.
5. Anda menjamin dan berkewajiban untuk bertanggungjawab penuh dalam menjaga keamanan dan kerahasiaan akun berserta kode sandi (password) akun Anda. Anda dapat memberikan data Akun tersebut kepada Perwakilan yang Anda nilai dapat dipercayai dan Anda bertanggungjawab penuh atas pemberian hak akses tersebut. Anda membebaskan Randu dari segala jenis tuntutan maupun gugatan atas kerugian yang dialami oleh Anda maupun pihak lainnya serta akan memberikan ganti rugi atas kerugian yang mungkin dialami oleh Randu atas penyalahgunaan data Akun Anda dan Layanan Randu oleh Perwakilan Anda.
6. Anda wajib melakukan konfirmasi kepada Randu jika Anda mengetahui adanya pelanggaran keamanan atau penyalahgunaan Akun atau penggunaan Akun secara tidak sah/wajar.
7. Anda juga harus sesegera mungkin melakukan tindakan terbaik untuk mencegah pelanggaran dan/atau penyalahgunaan tersebut terjadi berkelanjutan. Tindakan pertama kali yang dapat Anda lakukan adalah mengatur ulang kata sandi. Anda sepakat bahwa Randu memiliki hak untuk membekukan/memblokir/menghentikan Akun dan aksesnya terhadap Layanan apabila terjadi pelanggaran dan/atau penyalahgunaan Akun guna menjaga keamanan Akun.

B. Persyaratan Akun

1. Aktivasi Akun dilakukan sesaat setelah Anda melakukan pendaftaran Akun dan Akun yang Anda daftarkan akan secara otomatis memiliki status sebagai pemilik. Status pemilik berarti Anda akan memiliki wewenang untuk menggunakan Akun tersebut, mengakses seluruh Fitur yang disediakan serta bertanggungjawab penuh atas segala bentuk informasi maupun konten yang Anda masukkan.

C. Penggunaan Layanan

1. Anda bertanggungjawab terhadap segala jenis aktivitas penggunaan Layanan, informasi, konten data seperti grafik; gambar; link yang diunggah pada Akun maupun Portal toko Anda.
2. Anda sepakat bahwa Randu dapat melakukan penambahan atau pengurangan atau menghilangkan atau merubah Fitur dan fungsi dalam Layanan menjadi versi terbaru. Pelanggan dapat menggunakan Fitur tersebut dengan melakukan instalasi atau pembaruan sistem ke versi terbaru.
3. Anda sepakat untuk menggunakan Layanan Randu untuk tujuan pemasaran atau penjualan produk Anda atau tujuan lainnya yang diperbolehkan berdasarkan (i) Syarat dan Ketentuan Penggunaan Layanan; dan (ii) setiap hukum atau peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia; (iii) ketertiban umum.
4. Pelanggan sepakat dan menjamin untuk menjaga setiap konten dan informasi yang diunggah bukan merupakan barang-barang/jasa/konten/ dan/atau informasi yang bermuatan negatif, seperti:
   • Konten perjudian/lotere dan/atau taruhan;
   • Pornografi/jasa pornografi/barang-barang penunjang kegiatan seksual kecuali yang diizinkan untuk diperjualbelikan berdasarkan hukum yang berlaku di Indonesia;
   • Memuat materi kebencian terhadap suatu individu/kelompok/agama/ras/etnis/usia atau cacat tubuh;
   • Memuat konten penyediaan akses terhadap narkoba, zat adiktif, dan psikotropika;
   • Barang/jasa terkait dengan senjata tajam dan peledak serta benda lainnya yang tidak memiliki perizinan untuk diperdagangkan.
   • Tidak memiliki izin untuk diperdagangkan sesuai dengan ketentuan perundang-undangan Indonesia.
5. Anda sepakat untuk tidak melakukan atau meminta pihak lain melakukan tindakan menyalin, menduplikasi/penggandaan, mendistribusikan, mengubah, membuat turunan, menjual kembali atau mengeksploitasi bagian daripada Layanan, penggunaan Layanan, kode sumber (source code) maupun konten lainnya yang berhubungan dengan Layanan.
6. Anda membebaskan Randu dari segala jenis tuntutan kerugian atau kerusakan yang mungkin Anda alami akibat perbuatan mengubah atau mengeksploitasi Layanan maupun kode sumber Layanan.
7. Anda sepakat untuk menggunakan Layanan Randu dengan cara yang wajar. Apabila Randu menilai telah terjadinya penggunaan Layanan secara tidak wajar atau tidak sesuai dengan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Layanan yang dapat menyebabkan penurunan kinerja Layanan bagi Pelanggan maupun Pelanggan lainnya atau menyebabkan kerugian terhadap Randu maka Randu berhak untuk melakukan pembatasan/pembekuan terhadap penggunaan Layanan dengan disertai pemberitahuan secara lisan maupun tulisan baik secara langsung maupun melalui media elektronik kepada Pelanggan dan apabila memungkinkan, Randu akan melakukan pemberitahuan dalam kurung waktu 1×24 jam sebelum dilakukannya pembatasan/pembekuan.
8. Pelanggan mengetahui dan memahami bahwa Layanan Randu diberikan adalah sebagaimana tersedia. Randu tidak menjamin bahwa:
   • Layanan, informasi, produk akan memenuhi kebutuhan Anda secara spesifik dan selalu sesuai dengan harapan/ekspektasi Pelanggan;
   • Layanan akan terbebas dari gangguan, kesalahan, kerusakan, kegagalan, pencurian;
   • Layanan akan selalu akurat dan dapat diandalkan;
   • Layanan yang disediakan akan selalu terbebas dari bugs, trojan, virus maupun komponen perangkat lunak berbahaya lainnya;
   • Pemenuhan kebutuhan Layanan sesuai dengan keinginan Pelanggan termasuk namun tidak terbatas pada ketersediaan/kompatibel perangkat, sistem operasi maupun Fitur.
9. Dalam menunjang Layanan Randu, Kami mencantumkan tautan situs atau konten yang diberikan atau dioperasikan oleh pihak ketiga. Randu tidak bertanggungjawab atas kekeliruan, akurasi informasi, penghinaan, tipu muslihat, maupun konten yang bermuatan negatif yang ditampilkan atau ditautkan oleh pihak ketiga. Randu dan Pelanggan memahami bahwa pihak ketiga memiliki Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi tersendiri, oleh karena itu Randu menghimbau Pelanggan untuk memeriksa Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi pihak ketiga secara berkala.
10. Dengan mendaftar dan menggunakan layanan pihak ketiga maka Pelanggan dianggap telah membaca, mengetahui dan sepakat untuk menaati setiap Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi pihak ketiga.

D. Ketentuan Layanan

Point of Sale

1. Randu memberikan Anda pilihan-pilihan perangkat yang dapat digunakan bersamaan sistem kasir Randu. Kami menganjurkan Anda untuk berkonsultasi terlebih dahulu dengan tim Kami sebelum melakukan pembelian perangkat mengingat tidak semua perangkat dapat digunakan bersamaan dengan Point of Sale Randu.
2. Randu tidak bertanggung jawab atas segala bentuk kelalaian/kesalahan pembelian perangkat tanpa adanya konsultasi terlebih dahulu dengan tim Randu.
3. Dengan melakukan pembayaran atas perangkat keras di Randu, Pelanggan dianggap telah mengetahui, mengerti dan sepakat dengan fungsi, ketentuan, spesifikasi, dan penggunaan perangkat tersebut.
4. Pelanggan sepakat bahwa Randu memberikan hak kebebasan untuk membeli perangkat dari pihak ketiga lainnya tanpa melalui Randu. Dengan demikian Pelanggan sepakat membebaskan Randu dari segala bentuk kerugian yang mungkin timbul dengan penggunaan alat opsional dari pihak ketiga tersebut.

Toko Online

1. Anda dapat menggunakan seluruh tema reguler yang Randu sediakan untuk website toko online Anda. Tema reguler tersebut akan diperbarui secara berkala oleh Randu. Untuk berkonsultasi dan meminta tema premium/khusus/eksklusif dapat dilakukan dengan melakukan konsultasi/diskusi dengan tim terkait. (tinggalkan email Anda di: [email protected]). Permintaan tema eksklusif akan dikenakan biaya tambahan di luar Biaya Layanan.
2. Anda diperkenankan memodifikasi tema reguler tersebut sesuai dengan kebutuhan dan keinginan Anda. Modifikasi tema yang diperkenankan adalah dengan menggunakan Fitur CSS (Cascading Style Script). Pelanggan sepakat untuk memberikan Randu hak memeriksa, meninjau kembali modifikasi tersebut dan Randu berhak untuk merubah atau menghentikan modifikasi tersebut jika mengandung Konten atau elemen-elemen yang tidak pantas ditampilkan di muka umum, melanggar Ketentuan Layanan, Kebijakan Privasi, ketentuan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, HAKI, dan sebagainya.
3. Hak Atas Kekayaan Intelektual yang terkandung di setiap tema adalah milik desainer Randu. Randu berhak untuk melakukan pemberhentian masa aktif toko, menutup toko Anda, melakukan pemblokiran ataupun tindakan hukum lainnya jika Pelanggan menyalahgunakan HAKI tersebut.

Jenis Pembayaran

1. Layanan Randu menyediakan berbagai jenis pembayaran baik yang disediakan Randu maupun atas kerja sama dengan pihak ketiga. Pelanggan memahami bahwa setiap jenis pembayaran yang disediakan pihak ketiga memiliki syarat dan ketentuan masing-masing. Dengan melakukan pendaftaran maka Pelanggan dianggap telah memahami dan menyetujui mengikuti syarat dan ketentuan yang diberlakukan masing-masing pihak ketiga.

Layanan

1. Pembayaran Biaya Layanan Randu dapat dilakukan dengan transfer langsung ke rekening Randu, pembelian melalui partner resmi Randu atau melalui marketplace. Khusus pembelian melalui marketplace akan diproses sesuai dengan ketentuan yang berlaku. (Konsultasikan pada tim Randu untuk informasi ketentuan lebih lanjut atau melalui email: [email protected]).
2. Proses verifikasi pembayaran maksimal adalah 1×24 jam. Untuk mempercepat proses verifikasi pembayaran, Pelanggan dapat mengirimkan resi/bukti pembayaran beserta url toko kepada tim Randu.
3. Dengan melakukan pembayaran Biaya Layanan, Pelanggan dianggap telah mengetahui, mengerti dan sepakat dengan fungsi Layanan yang diberikan. Randu tidak melayani pengembalian dana (refund) atau penggantian biaya dalam bentuk apapun atas pembayaran yang telah dilakukan.

Jasa Konsultasi

1. Randu menyediakan layanan konsultasi gratis untuk membantu Anda memilih paket Layanan, mengoperasikan dan mengoptimalkan penggunaan Layanan, membantu mengatasi kesulitan penggunaan Layanan. Layanan konsultasi tersebut bersifat independen dan tidak berafiliasi dengan pihak manapun.
2. Pelanggan memiliki hak sendiri dalam memutuskan untuk mengikuti atau tidak, memilih atau tidak, menggunakan atau tidak setiap jenis paket atau penawaran dari hasil konsultasi dengan Randu.

Pembekuan Akun

F. Penghapusan Data Akun/Toko

1. Penghapusan data akun/toko Anda dapat dilaksanakan sewaktu-waktu setelah Anda mendaftarkan Akun dan toko di situs Randu. Penghapusan data akun atau toko hanya dapat dilakukan oleh pemilik Akun yang terdaftar sebagai pemilik.
2. Penghapusan data akun atau toko hanya dapat dilaksanakan dengan mengajukan tertulis penghapusan data toko ke email support Randu. (Email support: [email protected])
3. Randu dapat melakukan penghapusan data akun atau toko sebagaimana permintaan Pelanggan dan dengan mengajukan penghapusan data akun atau toko, Pelanggan dianggap telah memahami dan menyetujui konsekuensi yang mungkin timbul seperti:
   • Data akun atau toko yang telah dihapus tidak dapat dimunculkan/ditimbulkan kembali;
   • Kesalahan penghapusan akun atau toko yang diminta pemilik bukan merupakan tanggung jawab Randu;
   • Randu tidak memiliki tanggungjawab terhadap Pelanggan ataupun pihak ketiga manapun untuk memberikan kompensasi, penggantian atas kerugian yang mungkin timbul sehubungan dengan penghapusan data akun/toko.
   • Randu berhak meminta dokumen sebagai bukti kepemilikan Akun kepada Pelanggan sewaktu-waktu dibutuhkan.
   • Pelanggan sepakat dan memiliki kewajiban untuk mencadangkan/menggandakan/merekap/menyimpan/mengeluarkan/menyalin data akun atau toko sebelum melakukan pengajuan penghapusan data akun atau toko. Pelanggan sepakat untuk membebaskan Randu dari pertanggungjawaban pengadaan data akun atau toko kembali sesaat setelah dihapuskan.
   • Randu berhak melakukan penolakan terhadap pengajuan penghapusan data akun atau toko jika pemohon tidak dapat memenuhi ketentuan a, b dan d dalam ketentuan F. Penghapusan Data Akun/Toko.

G. Pelarangan

1. Anda sepakat bahwa Anda dilarang untuk :
   • melanggar Hak Kekayaan dan Intelektual Randu maupun pihak ketiga sehubungan dengan penggunaan Layanan;
   • menggunakan Layanan Randu dengan cara yang dapat merusak, melumpuhkan, membebani, membuat cacat atau melemahkan sistem dan keamanan Randu atau melakukan intervensi terhadap Pelanggan lainnya;
   • melakukan akses atau mendaftar menggunakan bots atau metode otomatis lainnya;
   • menyiasati promosi apapun kepada siapapun atas Layanan yang disediakan Randu;
   • menyalin, menduplikasi/menggandakan, mendistribusikan, mengubah, membuat turunan, menjual kembali atau mengeksploitasi bagian daripada Layanan, penggunaan Layanan, kode sumber (source code) maupun konten lainnya yang berhubungan dengan Layanan.
   • menggunakan Layanan Randu dengan menyajikan informasi yang menyesatkan kepada pihak lain atau konsumen sehingga menimbulkan suatu kerugian terhadap pihak lain.

A. Hak Pelanggan

1. Hak untuk memilih dan menggunakan Layanan Randu sesuai kebutuhan.
2. Hak untuk memilih dan menentukan paket atau perangkat yang akan digunakan.
3. Hak untuk menggunakan Layanan Randu sesuai dengan masa berlaku yang telah dibayarkan.
4. Hak untuk mendapatkan penjelasan dan dukungan penggunaan Layanan oleh tim Randu.
5. Hak untuk meminta query data terkait perubahan transaksi (fraud) melalui email support Randu. Pengajuan permintaan tersebut hanya dapat dilakukan dengan email terdaftar sebagai Pemilik.

B. Hak Randu

1. Hak untuk memodifikasi atau menghentikan Layanan dengan alasan.
2. Hak untuk menolak memberikan Layanan kepada siapa saja untuk alasan apapun setiap saat.
3. Hak (namun bukan merupakan kewajiban) untuk menghapus Konten toko/Akun dan/atau toko yang bertentangan dengan Ketentuan Penggunaan Layanan ini.
4. Hak untuk membekukan atau memutuskan Layanan jika terjadi pelecehan baik verbal maupun tertulis, ancaman kekerasan atau retribusi terhadap setiap karyawan, anggota, petugas, pihak manajemen Randu.
5. Hak untuk memberikan Layanan kepada siapapun termasuk kepada pesaing Anda dengan tidak membuat perjanjian eksklusivitas dalam setiap segmen pasar tertentu.
6. Hak untuk melakukan pembekuan Akun/toko setelah habisnya masa berlaku Layanan.
7. Dalam hal terjadi perselisihan mengenai kepemilikan Akun, Randu berhak untuk meminta dokumen untuk menentukan atau memverifikasi kepemilikan akun. Dokumen dapat berupa surat izin usaha, KTP, NPWP, dan dokumen legal lainnya. Atas penilaian tunggal Kami, Kami juga berhak untuk menentukan pemilik Akun yang sah dan jika tidak dapat ditentukan pemilik Akun yang sah maka Randu berhak melakukan pembekuan Akun.

C. Batasan Tanggung Jawab Randu

1. Randu tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang mungkin timbul baik secara langsung maupun tidak langsung, tidak diduga, khusus, berkelanjutan, atau tipikal termasuk namun tidak terbatas pada kerugian atas kehilangan laba, penggunaan, data ataupun kehilangan yang diakibatkan oleh perbuatan Pelanggan terkait:
   • Penggunaan Layanan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Layanan Randu baik sebagian maupun keseluruhan;
   • Penyalahgunaan atau akses yang tidak sah terhadap Akun atau data Anda;
   • Kerusakan atau kerugian yang timbul akibat akses pada tautan termasuk namun tidak terbatas pada kerusakan dengan virus, spyware, malware, worms, trojans, kerusakan, bugs, dan/atau perentasan;
   • Tindakan pihak ketiga atas Layanan;
   • Pelanggaran Ketentuan Layanan ini oleh Anda;
   • Tuntutan atas pelanggaran Hak Atas Kekayaan Intelektual;
   • Tuntutan atas perbuatan melawan hukum;
   • Pelanggaran/ingkar janji terhadap perjanjian yang diadakan oleh Anda dengan pihak ketiga lainnya.
2. Dalam hal apapun, Anda bersedia untuk bertanggungjawab atas segala aktivitas penggunaan Layanan melalui Akun Anda. Anda sepakat untuk memberikan ganti rugi kepada Randu atas kerugian yang mungkin timbul atas segala bentuk tanggung jawab, tindakan, proses hukum, biaya, beban dan pengeluaran yang dapat dikeluarkan atau diderita Randu sebagai akibat penggunaan atau penyalahgunaan Layanan dari Akun Anda.

Pembayaran dan Biaya Layanan

Pembayaran Biaya Layanan

1. Randu memberikan keleluasaan kepada Pelanggan untuk memilih Layanan yang dibutuhkan baik sistem Point of Sale, Website Toko Online dan Aplikasi Toko Online secara terpisah ataupun secara bersamaan. Pelanggan membayar sejumlah biaya sesuai paket yang dipilih kepada Randu.
2. Penagihan Biaya Layanan dilakukan berdasarkan masing-masing alamat situs manajemen (url) toko.
3. Penagihan Biaya Layanan sebagaimana dimaksud akan ditagihkan (berupa faktur atau notifikasi) secara otomatis melalui email terdaftar dalam kurun waktu 7 hari sebelum masa aktif berakhir.
4. Pelanggan dapat sesegera mungkin melakukan pembayaran atas penagihan biaya layanan.

Adapun mekanisme penambahan masa aktif sebagai berikut:

1. Jika masa berlaku aktif masih tersisa, dan Pelanggan melakukan pembayaran Biaya Layanan Lanjutan, maka sisa masa berlaku aktif akan terakumulasi dengan masa berlaku aktif baru secara otomatis sehingga pelanggan dapat terus menggunakan Layanan Randu sesuai dengan masa aktif terakhir.
2. Jika masa berlaku aktif telah habis dan Pelanggan tidak melakukan pembayaran Biaya Layanan Lanjutan, maka Randu berhak melakukan pembekuan Akun sampai Anda melakukan pembayaran Biaya Layanan Lanjutan dengan maksimal masa tunggu adalah 30 (tiga puluh) hari kalender terhitung sejak tanggal terakhir masa berlaku aktif.
3. Jika masa tunggu pembayaran telah habis, maka Randu berhak untuk membersihkan atau menghapus data Akun terdaftar sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
4. Randu berhak untuk memperhitungkan, menambahkan, memasukkan semua biaya eksklusif tambahan selama penggunaan Layanan yang mungkin timbul karena permintaan penambahan Fitur Layanan, pajak, atas dasar peraturan pemerintah, dan/atau peraturan perundang-undangan.
5. Randu tidak melayani pengembalian uang (Refund) atas paket Layanan yang telah Anda bayar dalam bentuk alasan apapun.
6. Anda sepakat bahwa Randu berhak melakukan perubahan sistem pembayaran sewaktu-waktu.

Perubahan Pembayaran dan Biaya Layanan

1. Harga atau Biaya Layanan Randu dapat berubah sewaktu-waktu berdasarkan keputusan internal Randu.
2. Pelanggan akan mendapatkan pemberitahuan secara tidak langsung atas perubahan Biaya Layanan baik melalui situs www.randu.co.id, email, kontak telepon atau sms, ataupun pada menu manajemen toko.
3. Perubahan harga hanya dikenakan pada pembayaran Biaya Layanan berikutnya dalam artian lain, Randu tidak akan melakukan penagihan penambahan biaya pada pembayaran Biaya Layanan sebelumnya yang telah terbayarkan.

Biaya Aplikasi

1. Biaya Upgrade Premium Bulanan:
   • Dengan harga 49.000 per bulan, untuk pelanggan yang keuntungan bersihnya mencapai 10 juta atau omzetnya lebih dari 50 juta. Pengguna bisa mendapatkan fitur fitur lain dalam aplikasi seperti fitur cabang, staff dll
2. Biaya Transaksi Payment Gateway:
   • Randu menggunakan platform payment gateway Duitku yang mana jike pengguna menggunakan metode transaksi ini setiap transaksi sukses yang terjadi dikenakan potongan 0.7%.
   • Simulasi: Jika ada transaksi sebesar 100.000 IDR, maka biaya yang dikenakan adalah 0.7% dari 100.000 IDR = 700 IDR (Tujuh Ratus Rupiah)
   • Transaksi Payment Gateway ini meliputi: Virtual Account, QRIS, Kartu Kredit, Retail (Bayar via Indomart & Alfamart) 
3. Biaya Transaksi Non-Payment Gateway:
   • Transaksi yang menggunakan metode transaksi selain payment gateway tidak dikenakan biaya. Contoh transaksi Pembayaran Tunai Melalui Kasir, Transfer Langsung Ke Rekening User, Cash On Delivery, atau Marketplace.

E. Penghapusan, Pembatalan dan Pembekuan Akun

Pembatalan/Penghapusan Akun

1. Pembatalan/penghapusan Akun maupun toko Anda dapat dilaksanakan sewaktu-waktu setelah Anda mendaftarkan Akun atau toko tersebut di situs Randu. Pembatalan/penghapusan Akun atau toko hanya dapat dilakukan oleh pemilik Akun yang mendaftar dan harus dilaksanakan dengan melakukan pengajuan pembatalan/penghapusan Akun atau toko kepada tim Randu. (email: [email protected]).
2. Pemilik Akun bersedia untuk melengkapi dokumen-dokumen yang dibutuhkan kepada Randu sehubungan dengan pengajuan pembatalan/penghapusan Akun atau toko.
3. Dalam hal pembatalan/penghapusan toko dilaksanakan sebelum berakhirnya masa aktif toko maka Anda dianggap mengetahui dan sepakat bahwa pembatalan/penghapusan toko tersebut akan membatalkan/menghapus sisa masa berlaku toko aktif dan tidak adanya pengembalian Biaya Layanan yang telah dibayarkan dalam bentuk apapun.
4. Pelanggan memahami dan sepakat akan konsekuensi pembatalan/penghapusan toko, sebagai berikut:
   • menghapus atau berakhirnya hak-hak Pelanggan atas Akun atau toko tersebut berdasarkan Ketentuan Layanan ini;
   • Randu dapat melakukan penghapusan informasi dan data Akun/toko yang tersimpan di dalam server Randu. Randu tidak memiliki tanggung jawab terhadap Anda ataupun pihak ketiga mana pun untuk memberikan kompensasi, penggantian atas kerugian yang mungkin timbul sehubungan dengan pembatalan/penghapusan Akun atau toko.
   • Randu berhak melakukan penolakan terhadap pengajuan pembatalan/penghapusan Akun atau toko jika pemohon tidak dapat melengkapi ketentuan butir 1a dan 1b dalam bagian E. Penghapusan, Pembatalan dan Pembekuan Akun.

Randu memberikan Anda suatu lisensi terbatas, non-eksklusif kepada Pelanggan untuk menggunakan Layanan Randu. Tidak ada satupun ketentuan berdasarkan Ketentuan Layanan ini yang dapat diinterpretasikan sebagai pengalihan hak milik atas HAKI.

A. Hak Kekayaan Intelektual dan Konten Pelanggan

1. Kami menghargai HAKI yang dimiliki oleh setiap Pelanggan yang diunggah sebagai materi konten dalam penggunaan Layanan Randu oleh karena itu semua materi konten yang diunggah akan tetap menjadi milik eksklusif dan menjadi tanggung jawab bagi masing-masing Pelanggan.
2. Dengan mengunggah Konten toko dan membuat toko berstatus publikasi maka Anda setuju : (i) untuk mengizinkan pihak lain melihat, mengakses, mengunduh Konten di toko Anda; (ii) untuk memungkinkan Randu untuk mengakses, menyimpan atau mempublikasi Konten Anda; (iii) untuk memberikan kewenangan kepada Randu dalam hal meninjau Konten toko Anda setiap saat jika dinilai diperlukannya peninjauan terhadap Konten; (iv) untuk mengunggah setiap konten dengan menyesuaikan dan tetap mematuhi Ketentuan Layanan serta peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
3. Anda sepakat untuk memberikan Randu, anak perusahaan, dan/atau afiliasi Randu hak kebebasan royalti untuk menggunakan informasi dan/atau data yang Randu peroleh melalui penggunaan Layanan oleh Anda dengan ketentuan memberikan pemberitahuan kepada Anda, melakukan agregasi dan/atau anonimisasi informasi atau data tersebut sebelum menggunakannya.
4. Anda sepakat untuk memberikan Randu, anak perusahaan, dan/atau afiliasi Randu hak kebebasan royalti, hak non-eksklusif, hak di sublisensikan untuk menggunakan, memproduksi kembali, mengubah, mengadaptasi, mengumumkan, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, melaksanakannya dan mengumumkannya dimuka umum terhadap Konten Anda selama tidak bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

B. Hak Kekayaan Intelektual Randu

1. Seluruh informasi maupun data yang berkaitan dengan Layanan Randu merupakan hak milik eksklusif Randu.
2. Anda tidak diperkenankan untuk memperbanyak, menggandakan, menyebarluaskan dan menggunakan hasil pekerjaan berupa produk dan/atau jasa, slogan, gambar, foto, logo Randu atau memperbanyak, menggandakan, menyebarluaskan, membuat turunan terhadap Layanan Randu termaksud namun tidak terbatas pada kode sumber untuk tujuan komersil tanpa perjanjian atau persetujuan tertulis dari Randu.
3. Anda hanya diperkenankan untuk menggunakan Konten Randu untuk tujuan yang benar, tidak menyesatkan, tidak untuk tujuan tipu muslihat kepada pihak lain dan tidak bertentangan dengan Ketentuan Layanan ini serta peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia. Tujuan yang dibenarkan seperti : mengenalkan, mempromosikan, memberikan testimoni kepada pihak lain melalui media apapun. Adapun penggunaan sebagaimana dimaksud diatas, harus terlebih dahulu diinformasikan dan disetujui oleh Kami.